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Editeur juridique : Comment se rapprocher trop près de ses clients

14 décembre 2005

Se rapprocher de ses clients, dans l’absolu, c’est bien. Mais parfois, ça devient trop près. Certaines questions peuvent même être très indiscrètes. Exemple :
Un grand éditeur juridique, que nous ne nommerons pas, envoie à ses clients une enquête de satisfaction. Parmi les (...)

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