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Navis : Francis Lefebvre sonde les utilisateurs sur sa plateforme en ligne

Sur le site (payant) des Navis, Francis Lefebvre propose un rapide sondage en ligne. Chose rare et appréciable chez les éditeurs juridiques, l’enquête est très courte, très rapide à renseigner. Elle vise seulement à évaluer l’indice de satisfaction des clients utilisateurs de Navis.

Voici mes réponses :

Commentaire : ce jugement sévère s’explique par comparaison avec la qualité [1] des produits concurrents, par le prix demandé et par le fait, enfin, que la version web de Navis n’a reçu qu’une seule mise à jour depuis son lancement il y a huit ans [2].

Espérons que cette enquête servira à préparer une véritable nouvelle version de Navis. Il est temps !

Notes

[1Comparaison en termes non seulement d’ergonomie (absence d’interrogation globale de tous ses Navis, qualité déplorable des formats d’impression et de téléchargement, ...), mais aussi de mise à jour (à commencer par la dissociation entre les sites des revues en ligne et les Navis), de contenu (aucune circulaire, aucune instruction citée n’est reproduite) et de moteur de recherche.

[2Eh oui ! Navis version web, c’était en 2000. Cette fameuse mise à jour, environ un an après le lancement, résultait d’une "bronca" des utilisateurs et clients qui trouvaient de nombreux défauts à la nouvelle interface (web) par rapport à celle du cédérom à laquelle ils étaient habitués.