WK-RH : la mise à jour de Liaisons sociales sur le portail est restée interrompue du 28 mars au 6 avril

Vendredi 4 avril 2008

Sur la plateforme de droit social WK-RH, la mise à jour de Liaisons sociales (LS) sur le portail est restée interrompue du 28 mars au 6 avril. Seule la version PDF était disponible et uniquement depuis la page d’accueil. Ce qui signifiait aussi que les alertes e-mail sur LS n’ont pas fonctionné pednant cette période de plus d’une semaine ...

Le 4 avril, je n’avais toujours pas reçu la moindre information (coup de fil, fax, courrier ou e-mail) à ce sujet de la part de Liaisons, Wolters Kluwer ou mon commercial. Il y avait juste, sur la page d’accueil du site, un message discret disant : « Nos équipes travaillent à rétablir l’accès à votre quotidien, veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée. »

Là, ça y est, mon e-mail d’alerte est arrivé ce lundi matin 7 avril. Le problème est donc résolu. C’était long, à tout point de vue.

Toujours pareil : les éditeurs juridiques gagneraient à mieux communiquer sur leurs produits. Tarifs et problèmes inclus.

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