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Enquêtes de satisfaction : les éditeurs juridiques à l’écoute de leurs clients ?

20 septembre 2004, par Emmanuel Barthe

Enquête de satisfaction auprès des abonnés, entretien non directif avec les clients, veille des commerciaux sur la liste de discussion Juriconnexion, test produit avec un petit groupe de clients ... Dans l’édition juridiques, depuis les années 2000, les enquêtes se multiplient. Les dernières en date de 2003 et 2004 : le call-center de Lamy , les Petites affiches , les cédéroms Navis de Francis Lefebvre , les JCP G et E (Semaine juridique éditions Générale et Entreprise du (...)

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