Confrontés à une recherche difficile, les internautes utilisent plus les opérateurs booléens

Mardi 21 septembre 2010

How does Search Behavior Change as Search Becomes More Difficult ? / Anne Aula, Rehan M. Khan and Zhiwei Guan, Google, CHI 2010, April 10–15, 2010, Atlanta, Georgia, USA

C’est une communication rédigée par des chercheurs de Google à propos du comportement des utilisateurs de Google.

Extrait :

« When having difficulty in finding information, users start to formulate more diverse queries, they use advanced operators more, and they spend a longer time on the search result page as compared to the successful tasks. »

Quand on me dit que les utilisateurs de bases de données ne peuvent pas ou ne veulent pas utiliser les opérateurs booléens (ET, OU, SAUF, troncature) et qu’il leur faut des moteurs en langage naturel — qui fonctionnent très mal, pour l’instant en tout cas —, je reste dubitatif.

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